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Foire Aux Questions
Vous avez une question sur nos sites web, nos services, notre collaboration, nos tarifs... ? Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous la poser par l'intermédiaire du formulaire de contact.
Cette page regroupe les réponses les plus demandées. Parcourez les catégories ci‑dessous ou cliquez directement sur un thème :
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous sommes réactive et heureuse de vous aider.
- Démarrage & processus
- Contenus & design
- Technique & sécurité
- SEO & performance
- E‑commerce
- Tarifs & budget
- Maintenance & formation
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Quels sont les délais moyens ?
Un site vitrine est généralement livré en 2–4 semaines, selon le nombre de pages et votre réactivité sur les contenus.
Quelles sont les étapes du projet ?
Brief, atelier de cadrage, maquette, intégration, tests, mise en ligne. Détails ici : Notre méthode.
De quoi avez‑vous besoin pour démarrer ?
Votre logo, vos objectifs, un plan de site, quelques exemples d’inspiration, et vos premiers contenus (même brouillons).
Faites‑vous des ateliers de lancement ?
Oui, un atelier de 60–90 min pour aligner objectifs, audiences et messages.
Livrez‑vous une version de préproduction ?
Oui, vous validez la pré‑version avant publication. Voir aussi Processus vitrine.
Un site vitrine est généralement livré en 2–4 semaines, selon le nombre de pages et votre réactivité sur les contenus.
Quelles sont les étapes du projet ?
Brief, atelier de cadrage, maquette, intégration, tests, mise en ligne. Détails ici : Notre méthode.
De quoi avez‑vous besoin pour démarrer ?
Votre logo, vos objectifs, un plan de site, quelques exemples d’inspiration, et vos premiers contenus (même brouillons).
Faites‑vous des ateliers de lancement ?
Oui, un atelier de 60–90 min pour aligner objectifs, audiences et messages.
Livrez‑vous une version de préproduction ?
Oui, vous validez la pré‑version avant publication. Voir aussi Processus vitrine.
Qui rédige les contenus ?
Vous pouvez rédiger, ou nous pouvons le faire avec notre offre Contenus & SEO.
Fournissez‑vous des images ?
Oui, banque d’images incluse ou retouche de vos visuels. Voir Images & performance.
Respectez‑vous ma charte graphique ?
Oui, nous adaptons le design à votre identité (couleurs, typo, ton).
Proposez‑vous des maquettes ?
Oui, une maquette clé pour valider style et hiérarchie avant intégration.
Le site sera‑t‑il accessible ?
Nous suivons les bonnes pratiques (contrastes, alternatives textuelles, navigation clavier).
Vous pouvez rédiger, ou nous pouvons le faire avec notre offre Contenus & SEO.
Fournissez‑vous des images ?
Oui, banque d’images incluse ou retouche de vos visuels. Voir Images & performance.
Respectez‑vous ma charte graphique ?
Oui, nous adaptons le design à votre identité (couleurs, typo, ton).
Proposez‑vous des maquettes ?
Oui, une maquette clé pour valider style et hiérarchie avant intégration.
Le site sera‑t‑il accessible ?
Nous suivons les bonnes pratiques (contrastes, alternatives textuelles, navigation clavier).
Qui héberge le site ?
Nous pouvons gérer l’hébergement pour vous ou travailler avec votre hébergeur habituel.
Le site est‑il sécurisé (SSL) ?
Oui, certificat SSL et configuration HTTPS par défaut.
Faites‑vous des sauvegardes ?
Oui, sauvegardes régulières et possibilité de restauration rapide.
Êtes‑vous conformes RGPD ?
Nous fournissons les outils (bandeau cookies, formulaires conformes). Les mentions sont détaillées ici : Protection des données.
Adresse e‑mail pro incluse ?
Elles sont dépendantes du contrat d'hébergement souscrit chez l'hébergeur. Nous pouvons configurer des adresses pro liées à votre domaine.
Nous pouvons gérer l’hébergement pour vous ou travailler avec votre hébergeur habituel.
Le site est‑il sécurisé (SSL) ?
Oui, certificat SSL et configuration HTTPS par défaut.
Faites‑vous des sauvegardes ?
Oui, sauvegardes régulières et possibilité de restauration rapide.
Êtes‑vous conformes RGPD ?
Nous fournissons les outils (bandeau cookies, formulaires conformes). Les mentions sont détaillées ici : Protection des données.
Adresse e‑mail pro incluse ?
Elles sont dépendantes du contrat d'hébergement souscrit chez l'hébergeur. Nous pouvons configurer des adresses pro liées à votre domaine.
Qu’est‑ce qui est inclus en SEO ?
Balises de base, structure claire, sitemap, redirections utiles et bonnes pratiques de contenu.
Faites‑vous du SEO local ?
Oui, optimisation locale (balises, schéma, conseils fiche Google Business).
Le site sera‑t‑il rapide ?
Oui, images optimisées, cache et code léger. Nous visons d’excellents scores Core Web Vitals.
Proposez‑vous un suivi ?
Oui, options d’audit et accompagnement éditorial continu.
Balises de base, structure claire, sitemap, redirections utiles et bonnes pratiques de contenu.
Faites‑vous du SEO local ?
Oui, optimisation locale (balises, schéma, conseils fiche Google Business).
Le site sera‑t‑il rapide ?
Oui, images optimisées, cache et code léger. Nous visons d’excellents scores Core Web Vitals.
Proposez‑vous un suivi ?
Oui, options d’audit et accompagnement éditorial continu.
Pour aller plus loin
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Quels moyens de paiement ?
Stripe, PayPal et cartes bancaires. Paramétrage inclus au démarrage.
Comment gérer la livraison ?
Transporteurs, zones, tarifs au poids/prix, retrait en magasin possibles.
Combien de produits au lancement ?
De 1 à 20 en pack Starter, extensible ensuite sans limite raisonnable.
TVA et factures ?
TVA paramétrable par pays/produit, factures automatiques possibles.
Aspects légaux ?
Pages CGV, retours, mentions légales et politique de confidentialité incluses.
Stripe, PayPal et cartes bancaires. Paramétrage inclus au démarrage.
Comment gérer la livraison ?
Transporteurs, zones, tarifs au poids/prix, retrait en magasin possibles.
Combien de produits au lancement ?
De 1 à 20 en pack Starter, extensible ensuite sans limite raisonnable.
TVA et factures ?
TVA paramétrable par pays/produit, factures automatiques possibles.
Aspects légaux ?
Pages CGV, retours, mentions légales et politique de confidentialité incluses.
Quel budget prévoir ?
Un site vitrine démarre à 990 €, une boutique à 1790 €, selon périmètre et options.
Qu’est‑ce qui est inclus ?
Design responsive, SEO de base, formulaires, pages légales, mise en ligne et courte formation.
Et les options ?
Rédaction SEO, maintenance, images pro, fonctionnalités avancées au choix.
Modalités de paiement ?
Acompte à la commande, solde à la mise en ligne. Facturation claire et sans surprise.
Un site vitrine démarre à 990 €, une boutique à 1790 €, selon périmètre et options.
Qu’est‑ce qui est inclus ?
Design responsive, SEO de base, formulaires, pages légales, mise en ligne et courte formation.
Et les options ?
Rédaction SEO, maintenance, images pro, fonctionnalités avancées au choix.
Modalités de paiement ?
Acompte à la commande, solde à la mise en ligne. Facturation claire et sans surprise.
Assurez‑vous la maintenance ?
Oui, avec un plan dédié (mises à jour, sauvegardes, surveillance, assistance prioritaire).
Qui s’occupe des mises à jour ?
Nous nous en chargeons, ou nous vous formons pour plus d’autonomie.
La formation est‑elle incluse ?
Oui, prise en main à la livraison, puis modules complémentaires possibles.
Comment contacter le support ?
Par e‑mail ou téléphone en heures ouvrées, délai de réponse rapide.
Oui, avec un plan dédié (mises à jour, sauvegardes, surveillance, assistance prioritaire).
Qui s’occupe des mises à jour ?
Nous nous en chargeons, ou nous vous formons pour plus d’autonomie.
La formation est‑elle incluse ?
Oui, prise en main à la livraison, puis modules complémentaires possibles.
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Expliquez‑nous votre besoin : nous revenons vers vous rapidement avec une réponse claire.